Są następujące możliwości:
Nazwa użytkownika i hasło są nieprawidłowe lub nie zostały wprowadzone. Zwróć uwagę, czy podczas wpisywania nie pomyliłeś cyfry "0" z literą "O", czy nie pominąłeś któregoś ze znaków, czy nie wpisałeś zbędnej spacji i czy wszystkie cyfry podane są we właściwej kolejności. Jeśli otrzymałeś nazwę użytkownika i hasło pocztą elektroniczną zalecamy jej skopiowanie (Ctrl+C) z wiadomości e-mail i wklejenie (Ctrl+V) bezpośrednio do programu.
W lokalizacji serwera jest podana błędna lokalizacja. Serwer aktualizacji powinien być przełączony w tryb Wybierz automatycznie. W zakładce Ustawienia/Ustawienia zaawansowane/Aktualizacja i w oknie Ustawienia aktualizacji dla wybranego profilu, w opcji Serwer aktualizacji należy wybrać z listy Wybierz automatycznie.
Sprawdź, czy problem nie jest spowodowany awarią Twojego dostawcy Internetu (ISP).
Sprawdź, czy zapora osobista znajduje się w trybie filtrowania. Jeżeli zapora osobista została skonfigurowana do blokowania całego ruchu sieciowego, dostęp do Internetu został odcięty. Aby zmienić ustawienie zapory osobistej, wybierz zakładkę Ustawienia w lewym panelu programu, a następnie naciśnij link Włącz tryb filtrowania.
Sprawdź, czy nie został omyłkowo włączony serwer Proxy. Jeśli nie korzystasz przy połączeniach z serwera Proxy, serwer powinien pozostać wyłączony. Aby to sprawdzić, wybierz zakładkę Ustawienia w lewym panelu programu i naciśnij Włącz tryb zaawansowany. Następnie w prawym górnym rogu programu naciśnij Ustawienia/Ustawienia zaawansowane/Różne/Serwer proxy. Wyłącz opcję Użyj serwera Proxy.
Jeśli nadal pojawia się problem, należy skontaktuj się z pomocą techniczną.
Określając wiadomość jako spam (przycisk Spam), zostanie oznaczona tylko jedna, konkretna wiadomość, bez uwzględnienia nadawcy.
Dodając wiadomość do czarnej listy (przycisk Adres spam), wszystkie późniejsze wiadomości od danego nadawcy będą automatycznie oznaczane jako spam i przenoszone do folderu Eset Antispam.
drukuj stronę