FAQ

Co to jest spam?
To wiadomość e-mail, której odbiorca sobie nie zażyczył ani się na nią nie zgadzał. Przeważnie są to wiadomości wysyłane wielokrotnie i do wielu adresatów jednocześnie.

Dlaczego spam jest groźny?
Wśród największych czynników szkodliwości spamu możemy wymienić:

• Spowalnianie działanie serwerów, gdyż potrzebują one więcej czasu na przetworzenie spamu
• Blokowanie miejsc na twardym dysku
• stratę czasu poszczególnych użytkowników, gdyż muszą oni czytać, usuwać maile spamowe i wyszukiwać wśród całej poczty maili pożądanych.
• Naruszenie prywatności i bezpieczeństwa odbiorców, ponieważ często zawiera treści, których nie życzyliby sobie oglądać – np. obraźliwe, pornograficzne, itp.

Dlaczego miałbym wybrać program Cloudmark Desktop?
Cloudmark Desktop to program, który zapewnia najwyższą skuteczność w walce ze spamem, a przy tym jest bardzo prosty i łatwy w obsłudze. W sposób prawie niezauważalny integruje się z programem pocztowym MS Outlook, Outlook Express i Mozilla Thunderbird. Najwyższa skuteczność jest osiągana dzięki zastosowaniu innowacyjnej technologii wielowymiarowych map genetycznych. A firma Cloudmark Inc. zajmuje się tylko i wyłącznie programami antyspamowymi, a więc cała jej uwaga skupiona jest na doskonaleniu technologii antyspamowej.

Jak korzystać z Cloudmark Desktop na drugim komputerze?
W ramach jednej licencji programu Cloudmark Desktop użytkownik może chronić 2 komputery, np. w domu i w pracy.
W celu aktywacji programu na drugim komputerze prosimy o wykonanie następujących czynności:

• wybrać My Cloudmark Account z rozwijalnego menu
• kliknąć My Account
• wprowadzić username w polu My e-mail address is
• wprowadzić hasło
• kliknąć sign in
• jeśli program zapyta “Do you wish to transfer your subscription to this computer?” kliknąć Yes
• kliknąć close
• zamknąć i ponownie otworzyć program pocztowy

Problem z aktywacją programu po przeinstalowaniu systemu i ponownym zainstalowaniu programu.
Kod aktywacyjny raz zarejestrowany nie może być ponownie użyty. Ponownej aktywacji programu należy dokonać za pomocą adresu mailowego, który był użyty przy rejestracji:
1. wybrać My Cloudmark
2. w okienku, które się pojawi wybrać – „already have a subscription – click here”
3. wpisać adres mailowy (dokładnie ten, który był podany przy rejestracji) oraz hasło (jeśli nie pamiętasz hasła – kliknij – forgot your password)

W jaki sposób dokonać aktualizacji do nowszej wersji programu?
Jeśli program sam nie informuje, że jest dostępna nowsza wersja i nie pyta czy chcesz dokonać aktualizacji, należy wybrać z rozwijalnego menu Cloudmark – „Check for updates”. Jeśli dostępne są jakiekolwiek uaktualnienia program zapyta czy chcesz dokonać aktualizacji teraz.

Posiadam program Cloudmark Desktop dla Outlook Express, spam trafia do skrzynki odbiorczej z oznaczeniem Scanned by Cloudmark, ale nie trafia do folderu Spam.
Proszę wykonać następujące czynności:
Wybrać w programie pocztowym narzędzia –› reguły wiadomości –› poczta
Wybrać i usnąć regułę Cloudmark Desktop Mail Filter – zaznaczając regułę i klikając „usuń”
Zamknąć program Outlook Express i odczekać około 30 sekund po czym ponownie otworzyć program.

Skąd pobieram pełną wersję programu Cloudmark Desktop?
Program Cloudmark Desktop jest do pobrania ze strony:
http://www.dagma.pl/new/oprogramowanie.php?idn=cloudmark_desktop_test
Wersja testowa jest w pełni funkcjonalna, ale ograniczona czasowo – 15 dni. Po wpisaniu kodu aktywacyjnego otrzymują Państwo prawo do rocznego użytkowania programu i wszystkich aktualizacji.

Czy program jest w wersji polskojęzycznej?
Program jest w wersji angielskojęzycznej, natomiast wraz z zakupem otrzymują Państwo instrukcję obsługi w języku polskim. Poza tym program Cloudmark Desktop jest bardzo prosty i łatwy w obsłudze i nie wymaga znajomości języka angielskiego.